Database-Management-Lösung von Experian ermöglicht LEGO die schnelle Durchführung von Direktmailing-Kampagnen

Hamburg, 3. Februar 2005.
Der weltweit tätige Informationsdienstleister Experian® hat einen europaweiten Vertrag über drei Jahre mit dem Spielzeug-Hersteller LEGO® unterzeichnet. Experian wird LEGO mit einer umfassenden Database-Management-Lösung dabei unterstützen, seine Direktmailing-Kampagnen in Europa schneller und zielgenauer durchführen zu können.

Direktmarketing ist ein integraler Bestandteil der LEGO-Verkaufsstrategie. Während der nächsten drei Jahre wird der Spielzeughersteller voraussichtlich 17 Millionen seiner „Shop at Home“- und Club-Kataloge an Kunden in Großbritannien, Irland, Frankreich, Deutschland, Holland, Österreich und der Schweiz versenden. Das zentrale Anliegen von LEGO: Um den Verkauf über alle Kanäle zu maximieren, sollen die gedruckten Werbemittel für neue Produktlinien schneller zum Kunden gelangen – und natürlich rechtzeitig zu den saisonalen Verkaufsperioden.

Um den Zeitaufwand für die europaweiten (und entsprechend umfangreichen) Direktmailing-Kampagnen zu reduzieren, hat Experians Geschäftsbereich Marketing Services eine maßgeschneiderte Database-Management-Lösung für LEGO entwickelt, die als Outsourcing-Lösung konzipiert ist. Das heißt, dass Experian die europaweiten Marketing-Daten für LEGO zentral verwaltet. Länderspezifische und europaweite Kampagnen können deutlich schneller umgesetzt werden.

Experian sorgt auch dafür, dass die Qualität der von LEGO genutzten Konsumentendaten in allen Phasen des Kundenlebenszyklus hinreichend genau und aktuell ist. Das für LEGO entwickelte Database-Management nutzt Experians Lösungen zur Sicherung der Integrität von Konsumentendaten, um folgende Ziele zu erreichen:

   Vollständige, korrekte und aktuelle Kontaktdaten für den Zugriff auf alle europäischen Verzeichnisse mit Konsumentenadressen

   Identifizierung und Entfernung von doppelten Datensätzen

   Änderung der Datensätze von umgezogenen Kunden

   Entfernung der Datensätze von verstorbenen und unbekannt verzogenen Kunden

   Portooptimierung und standardisierte Address-Formate für jedes Land sorgen für Versanddateien, die durch einen Druck- und Letter-Shop verarbeitet werden.

Finlay Robb, europäischer Business und Marketing Director bei LEGO, sagt zur Entscheidung für Experian als Partner: „Zuvor waren wir bereits beeindruckt von der Database-Management-Lösung, mit der Experian LEGO in Nord-Amerika unterstützt hat. Die Zusammenarbeit mit Experians Marketing Services wird uns erlauben, die Zeitspanne weiter zu reduzieren, die dazu nötig ist, um unsere Kunden mit den neuesten Spielzeug-Angeboten bekannt zu machen. Experians genaues Verständnis für unsere Direktmarketing-Aktivitäten hat eine Lösung hervorgebracht, mit der wir zeitnah Millionen von LEGO-Kunden in Großbritannien und ganz Europa erreichen können.“

Andreas Borrmann, Director Marketing Services Experian Deutschland, ergänzt: „Der Vertrag mit LEGO bestätigt Experians Rang als Europas führender Marketing-Services-Anbieter. Unsere preisgekrönten Produkte und Services in Kombination mit einem profunden Verständnis für den europäischen Direktmarketing-Sektor werden LEGO in Europa quantifizierbare Vorteile einbringen.“

Experian Deutschland GmbH
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