Kundenbewertung auf Basis von Analytik
Wir bieten Ihnen eine sehr genaue und effektive Kundenbewertung an, die Sie in die Lage versetzt, Ihre Kunden besser zu verstehen und auf diese einzugehen. Dafür können Sie auf unsere Analytik Software (Scoring und Trigger) zurückgreifen, die Ihre Kunden detailliert analysiert. Mit Hilfe der gewonnen Daten ist es Ihnen möglich Rückschlüsse auf das Verhalten und die Situation eines jeden Kunden zu ziehen und dementsprechend mögliche Risiken genauer einzuschätzen.
Genaue Kenntnis der Kunden durch Scoring und Analytik
Daten bilden das Kernstück aller Aktivitäten von Experian: Im Laufe der letzten 30 Jahre hat das Unternehmen fundierte Sachkenntnisse in der Interpretation und Verwendung von Kunden-, Auskunftei- und anderen externen Daten aufgebaut. Durch die Analyse der gewonnen Kundenbewertung werden diese Daten zu Informationen, die Unternehmen in die Lage versetzen, das zukünftige Verhalten von Kunden zu prognostizieren.
Für die Inkasso- und Forderungsbearbeitung ist Analytik ein entscheidender Teil im Beitreibungsprozess. Analytik versetzt Institute in die Position, die Zahlungswilligkeit und -fähigkeit ihrer Kunden einzuschätzen und daraus die Wahrscheinlichkeit der Reduktion von Außenständen zu ermitteln. Das Ergebnis eines Kundenscorings (Kundenrisiko und Kundenwert), also der Kundenbewertung, wird zur Segmentierung des Kundenportfolios und zur Erstellung von Prioritätsklassen für die Inkassoaktivitäten verwendet, so dass die Beitreibungsquote maximiert und die Kosten des Mahn- und Inkassoprozesses reduziert werden können.
Experian bietet eine Reihe von Dienstleistungen zum Thema kunden- und auskunfteibasierte Scorekartenentwicklung, Customer Analysis und Analytik sowie deren Überwachung und Evaluierung an. Damit können Unternehmen die Qualität ihrer Kundenkenntnisse erhöhen und kontinuierlich verbessern.
Experian bietet hierbei stets einen Lösungsansatz an, der den bestehenden Herausforderungen gerecht wird und einen zügigen Return on Investment ermöglicht.
Kontakt
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