Effektives Debitorenmanagement

• In mehreren Schritten helfen wir Ihnen dabei , Ihr Debitorenmanagement zu optimieren. Zunächst geht es darum, den Kunden kennen zu lernen: in dieser Phase ist es wichtig, die Struktur jedes einzelnen Kunden zu kennen, um dann verschiedene Kundenprofile zu ermitteln. Dadurch ist ein differenzierter Beitreibungsprozess möglich und Ihr Debitorenmanagement kann optimal kosten-, ertrags- und kundenorientiert funktionieren. Dies geschieht auch über eine optimale Bearbeitung der Forderungen durch
• eine gesteigerte Wertschöpfung, indem interne und externe Daten verwendet werden,
• das Umsetzen eines wirklich kundenzentrierten Ansatzes sowie
• die Kenntnis über Schuldnersituationen im weitren Kontext.

• In der anschließenden Phase geht es darum, die Kunden auf Basis verschiedener Daten, Segmente und analytischen Modellierungen zu erfassen und auf dieser Basis, neue Pläne zu Ihren Inkassoaktivitäten im Debitorenmanagement zu erstellen. Im Wesentlichen helfen wir Ihnen dabei, Ihre Kunden und deren Schuldensituation sowie mögliche Beziehungen zu anderen Unternehmen zu verstehen. Dies führt zu: :einem Verständnis wahrscheinlicher Auswirkungen von Maßnahmen anhand datengestützter Informationen,
• optimalen Mahn- und Inkassostrategien durch den Einsatz von champion-Challenger-Analyse-Instrumenten,
• einer genauen Bewertung und Berechnung von Risiken,
• der Bestimmung von Ausfall-/ Eintreibungswahrscheinlichkeiten,
• der Prognose möglicher Verluste,
• einer Gegenüberstellung von Zahlungsbereitschaft und Zahlungsfähigkeit,
• der Zuordnung von Kunden in Prioritätsklassen für gesteigerte Erträge.

• Anschließend wird Ihre gezielte Kundenansprache optimiert, indem man auf Basis der besseren Kundenkenntnis individuelle Strategien zur Ansprache entwickelt. Dies hat nicht nur Auswirkungen auf die Beziehung zu zahlungswilligen Kunden, sondern reduziert zudem auch die Bearbeitungszeit. Damit erhöht sich die Effizienz Ihres Debitorenmanagements und steigert den Cashflow.

•  Wertsteigerung durch Segmentierungsstrategien und experimentelles Design
• Informationsgestützte Portfolio-Segmentierung für eine effiziente Kontaktaufnahme mit Schuldnern und eine wirksame Interaktion,
• Einsatz von hochentwickelten Scorekarten zur erleichterten Zuweisung von Behandlungsstrategien nach Kundengruppen

Abschließend optimieren wir in Zusammenarbeit mit Ihnen Ihre Interaktion mit den Kunden im Debitorenmanagement. Dazu arbeiten wir mit einem Workflow-Tool, das in der Lage ist die Anforderungen des Geschäfts umzusetzen, die Prozesse zu automatisieren und effektiv in der Kommunikation ist. Die Software hilft Ihnen und Ihrer Organisation bei der Kostenreduktion, der Verbesserung der Abschreibungszahlen und der Bindung guter Kunden. Dafür bietet es eine übersichtliche und benutzerfreundliche Plattforn,,

• „Langsamen Zahlern" wird die Eigensanierung ermöglicht, bei gleichzeitiger Fokussierung auf Hochrisiko-Kunden,
• Zahlungsoptionen werden automatisiert,
• die Nachverfolgung von Zahlungsvereinbarungen wird automatisiert,
• der Einsatz und die Leistungen von Sachbearbeitern werden optimiert,
• die Bearbeitungszeiten werden optimiert,
• externe Daten werden zielgenau und erfolgsorientiert angefragt,
• die Effektivität der Fallbearbeitung steigt signifikant,
• Mahn- und Inkassostrategien werden automatisiert ausgeführt.

Angesichts der zur Zeit schwierigen Wirtschaftslage, in der die Konsumenten immer öfter Ihren Zahlungspflichten nicht nachkommen können, rückt das Debitorenmanagement stärken in den Fokus. Experians Plattform erhöht die Leistung der Prozesse im Debitorenmanagement um ein Vielfaches bei gleichbleibend geringem Risiko und einem geringen Zeitaufwand bei der Implementierung.. Unsere Software-Lösungen geben Ihnen einen gesamt umfassenden Überblick über alle Kundensituationen und ermöglichen individuell angepasste Kontaktpläne für jedes der definierten Kundensegmente. So steigern Sie Ihren Erfolg, senken die Kosten und verbessern Ihren Kundenservice. Zusammengefasst bietet Ihnen Experian ein umfassendes Leistungsportfolio im Bereich Debitorenmanagement an, das eine fachlich starke Beratung, analytische Auswertungen von Datensätzen, statistische Modellierungsansätze sowie weitreichende Workflow-Fähigkeiten mit einschließt.