Definition Customer Lifetime Value

Welchen Customer Lifetime Value haben Ihre Kunden?

Was ist der Customer Lifetime Value?

Der Customer Lifetime Value beschreibt allgemein den Deckungsbeitrag, den ein Kunde während seines gesamten „Kundenlebens“ realisiert. Neben den bereits getätigten Käufen, also den historischen Umsätzen, wird auch der zukünftig erwartete Umsatz, das Kundenpotenzial, berücksichtigt.

 

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