Mehr zum Thema Forderungsmanagement
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Schauen Sie sich unser Webinar an und erfahren Sie, wie Sie aussagekräftige Daten, leistungsfähige Software und analytische Methoden nutzen können, um eine effektive Beitreibungsstrategie zu entwickeln.
Forderungseinzug
Noch immer gibt es viele Unternehmen, für die eine Investition in einen systematischen Forderungseinzug erst dann attraktiv erscheint, wenn das Wirtschaftsbarometer auf Abschwung oder Krise zeigt. Die Folgen eines unzureichenden Forderungsmanagements lassen sich dann meist nicht mehr wie sonst üblich durch Zuwächse im Neugeschäft kompensieren. Die Erkenntnis, dass ein effektives Forderungsmanagement einen erheblichen Beitrag zum Unternehmensergebnis leisten kann, setzt sich jedoch kontinuierlich weiter durch.
Wir bieten ein leistungsstarkes Set von nahtlos ineinandergreifenden Diensten an, mit denen Sie einen optimalen Forderungseinzug nach Ihrem Bedarf aufbauen können. Dazu gehören Segmentierung, Ermittlung von Personenkontaktdaten, Kontenüberwachung sowie ein umfassendes Entscheidungs- und Maßnahmen-Management auf der Basis von Datenintegration, -analyse und -aufbereitung.
Ein strategischer Ansatz
Kunden kennen
Die Kenntnis über die Struktur eines jeden einzelnen in Verzug geratenen Kunden erleichtert es, den Forderungseinzug kunden-, kosten- und ertragsorientiert zu gestalten. Dabei werden Kundenprofile ermittelt, die einen differenzierten Beitreibungsprozess ermöglichen. Die Ermittlung der Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Beitreibung sowie der Fokus auf Kundenrisiko und Kundenwert erlauben eine zielgenaue und kostenoptimale Bearbeitung offener Forderungen durch
- eine gesteigerte Wertschöpfung durch die Verwendung interner und externer Daten,
- das Umsetzen eines wirklich kundenzentrierten Ansatzes sowie
- die Kenntnis über Schuldnersituationen im weitren Kontext.
Kunden verstehen
Durch die Kombination verschiedener Datenquellen, Segmentierungen und analytische Modellierungen entstehen neue fundierte Möglichkeiten zur Planung von Mahn- und Inkassoaktivitäten auf der Grundlage des vorhandenen Wissens über einen Kunden. Experian kann Unternehmen dabei helfen, das Verhalten und die gesamte Schuldensituation eines Kunden einschließlich der Beziehungen zu anderen Organisationen verstehen zu lernen. So entsteht ein umfassendes, kundenzentriertes Wissen. Dieses führt zu
- einem Verständnis wahrscheinlicher Auswirkungen von Maßnahmen anhand datengestützter Informationen,
- optimalen Mahn- und Inkassostrategien durch den Einsatz von Champion-Challenger-Analyse-Instrumenten,
- einer genauen Bewertung und Berechnung von Risiken,
- der Bestimmung von Ausfall-/ Eintreibungswahrscheinlichkeiten,
- der Prognose möglicher Verluste,
- einer Gegenüberstellung von Zahlungsbereitschaft und Zahlungsfähigkeit,
- der Zuordnung von Kunden in Prioritätsklassen für gesteigerte Erträge.
Gezielte Kundenansprache
Durch eine bessere Kundenkenntnis lassen sich individuelle Kontaktstrategien für jedes einzelne Segment umsetzen. Auf diese Weise wird der Bedarf an manueller Bearbeitung reduziert, die Gesamteffizienz gesteigert und der Cashflow durch wirksamere Mahn- und Inkassoaktivitäten sowie erfolgsorientierte Zahlungsmöglichkeiten verbessert. Darüber hinaus werden positive Beziehungen zu zahlungswilligen Kunden aufrechterhalten. Dies ermöglicht die
- Wertsteigerung durch Segmentierungsstrategien und experimentelles Design,
- informationsgestützte Portfolio-Segmentierung für eine effiziente Kontaktaufnahme mit Schuldnern und eine wirksame Interaktion,
- den Einsatz von hochentwickelten Scorekarten zur erleichterten Zuweisung von Behandlungsstrategien nach Kundengruppen.
Interaktion mit dem Kunden
In einem modernen Mahn- und Inkassosystem muss das Workflow-Tool unbedingt in der Lage sein, die strategischen Anforderungen des Geschäfts umzusetzen, alle entsprechenden Prozesse zu automatisieren und die wirksamsten Kommunikationskanäle und -medien zu verwenden. Experian kann Management und Sachbearbeiter dabei unterstützen, den geschäftlichen Erfolg an jedem Kommunikationspunkt zu maximieren, indem Ihnen der Zugriff auf alle wichtigen Kundeninformationen in einem kompakten, benutzerfreundlichen Format ermöglicht wird. Die spezialisierte Workflow-Software hilft Organisationen bei der Kostenreduktion, der Verbesserung der Abschreibungszahlen und der Bindung guter Kunden:
- „Langsamen Zahlern" wird die Eigensanierung ermöglicht, bei gleichzeitiger Fokussierung auf Hochrisiko-Kunden,
- Zahlungsoptionen werden automatisiert,
- die Nachverfolgung von Zahlungsvereinbarungen wird automatisiert,
- der Einsatz und die Leistungen von Sachbearbeitern werden optimiert,
- die Bearbeitungszeiten werden optimiert,
- externe Daten werden zielgenau und erfolgsorientiert angefragt,
- die Effektivität der Fallbearbeitung steigt signifikant,
- Mahn- und Inkassostrategien werden automatisiert ausgeführt.
Kontakt
Bitte senden Sie das untenstehende Formular ausgefüllt an uns zurück, wenn Sie mehr über unsere Produkte und Lösungen erfahren möchten. Ihre Anfrage wird an das zuständige Team vor Ort weitergeleitet. Einer unserer Mitarbeiter wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
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