Kundenstrukturanalyse
Eine zuverlässige Kundenstrukturanalyse kann von entscheidender oder sogar existenzieller Bedeutung für Ihr Unternehmen sein. Mit unseren Werkzeugen sind Sie in der Lage, Ihre besten Kunden schnell und einfach zu identifizieren. Darüber hinaus erfahren Sie aber auch, wie Sie künftig noch mehr Kunden dieser Kategorie akquirieren können.
Kundenstrukturanalyse: Kundenrisiko
Das Risikomanagement ist ein unverzichtbarer Bestandteil bei der Gestaltung eines erfolgreichen Privatkundengeschäfts, um das Kreditgeschäft entsprechend des Risikoappetits eines Unternehmens zu steuern und Kreditausfälle zu minimieren. Eine Kundenstrukturanalyse erleichtert es, das Ausfallrisiko einzelner Produkte wie auch der gesamten Kundenbeziehung besser einzuschätzen und entsprechende Strategien zu erarbeiten.
Die Prognose zukünftigen Kundenverhaltens (Ausfallwahrscheinlichkeit) wird durch Kundenrisiko angezeigt und erlaubt eine zielgenaue und kostenoptimale Kundenbeziehung durch
- die Optimierung der Kreditherauslage,
- eine risiko-basierte Preisgestaltung und
- Risikofrühwarnsysteme zur Ausfallreduktion.
Marketing-Management: Kundenwert
Der Kundenwert prognostiziert Umsatz- und Ertragspotentiale jeder einzelnen Kundenbeziehung. Durch die Kombination verschiedener Datenquellen, Segmentierungen und analytischer Modellierungen wird ein Kundenwert-Modell entwickelt und somit eine optimale Informationsbasis geschaffen. Das somit entstehende umfassende und kundenzentrierte Wissen führt zu
- einer gesteigerten Wertschöpfung durch die Verwendung interner und externer Daten,
- einer optimalen Einschätzung des nachhaltigen Wertes eines Privatkunden,
- zur Identifikation von Cross- und Up-Selling-Potentialen und deren prozess-, kosten- und ertragsoptimalen Realisierung sowie
- der Kenntnis über Kundensituationen im weiteren Kontext.
Integriertes Risiko- und Marketing-Management
Der integrierte Ansatz aus Risiko- und Marketing-Management ermöglicht die Maximierung der Profitabilität des Privatkundengeschäftes. Dabei spielt das Risikomanagement eine große Rolle, um Verluste zu prognostizieren, zu steuern und zu minimieren. Das Marketing-Management hat das Ziel, durch Kommunikationsaktivitäten den Marktbekanntheitsgrad zu steigern und die Zufriedenheit und Bindung des Kunden an das Unternehmen zu erhöhen.
Unser Leistungsportfolio
Das Leistungsportfolio von Experian enthält folgende Bestandteile:
- Beratung
- Analytik
- Software
Kontakt
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