Customer Knowledge

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Cross-Channel Trends im Retail – Mit situativen Daten ...

In ein paar Jahren können sich wohl nur noch die Wenigsten an die Bezeichnung „Cross-Channel“ erinnern und wenn doch, wird wohl keiner derjenigen mit dem Begriff einen Marketingansatz assoziieren. Die Verzahnung der offline, online und mobilen Kanäle wird (gemäß der Studie „Cross-Channel 2020 – Smart Natives im Fokus“) keinen...

Weiterlesen Cross-Channel Trends im Retail – Mit situativen Daten zum optimalen Kundendialog
Get your data together – Wie manage ich meine Ku...

Seit Jahren bin ich bereits Kunde bei einem sehr bekannten Fashion Online Retailer aus Berlin. Bei der Registrierung ist mir damals ein kleiner Fehler passiert. Statt bei der Anrede Herr anzugeben habe ich aus Versehen Frau ausgewählt. Macht ja eigentlich nix. Die Päckchen wurden von den Paketdiensten auch mit...

Weiterlesen Get your data together – Wie manage ich meine Kundendaten?
Wie professionell gehen Sie mit Ihren Daten um? – Schw...

Gefahr erkannt, Gefahr gebannt. Bei einem Großteil der werbetreibenden Unternehmen in Deutschland trifft diese Erkenntnis in Bezug auf die ihnen zur Verfügung stehenden Daten nicht zu. Nur 27 Prozent der Unternehmen hierzulande bezeichnen den Umgang mit ihren eigenen Daten und der damit verbundenen Datenverwaltung als professionell und hochentwickelt. 86...

Weiterlesen Wie professionell gehen Sie mit Ihren Daten um? – Schwächen des Datenmanagement
Experians Cross-Channel Marketing Plattform – Teil 4: ...

Im letzten Blogteil zum Thema Data-Driven Marketing wurde das Handling von Big Data mit der Experian Cross-Channel Marketing Plattform zur Verwendung einer zentralen Datenbank für Cross-Channel Kommunikation beschrieben. Cross-Channel heißt, dass die Datenbank nur einmal erstellt werden muss, um diese kanalübergreifend nutzen zu können. Ihr Kunde und die Informationen...

Weiterlesen Experians Cross-Channel Marketing Plattform – Teil 4: Nutzung der Daten zur smarten Segmentierung
Cross-Channel Marketing in der Praxis – Kann das gut g...

Im folgenden Artikel werde ich Ihnen einen sehr erfolgreichen Case vorstellen,der sehr genau veranschaulicht, wie ein amerikanisches Retail-Unternehmen im Fashionbereich eine dynamische Cross-Channel Marketinglösung schon seit einigen Jahren erfolgreich einsetzt. Das Thema ist gerade deshalb so spannend, weil es im Multi-Channel Retail bis dato nur sehr vereinzelt wirklich erfolgreiche...

Weiterlesen Cross-Channel Marketing in der Praxis – Kann das gut gehen?
Warum Kundensegmentierung und „Segments of One“ nicht ...

„One size does not fit all” ist eine weitverbreitete Weisheit im modernen Marketing, die sich auf die Out-of-Data Taktik des Marketing mit jedem (oder niemanden, je nach Sichtweise) bezieht. Es herrscht eine weitgehende Übereinstimmung darüber, dass „spray and pray“ Techniken unglaublich ineffektiv sind und dass, das Senden von Massenkommunikation,...

Weiterlesen Warum Kundensegmentierung und „Segments of One“ nicht das gleiche sind
Digital Marketer Report 2015: Die größten Herausforder...

Die jährliche Studie “Digital Marketer” von Experian Marketing Services nennt die Verknüpfung von Daten, Technologie und organisatorischen Strukturen als die drei Hauptherausforderungen im Digitalen Marketing. Wie jedes Jahr forderte Experian Marketing Services weltweit mehr als 1.000 Digital Marketer auf, ihre größten Möglichkeiten und Herausforderungen darzustellen. Der so entstandene Trendreport...

Weiterlesen Digital Marketer Report 2015: Die größten Herausforderungen für globale Marketer
Vier einfache Schritte zur Personalisierung Ihres Mark...

Personalisierung lautet momentan eines der heißen Themen in der Welt des Marketings, aber es ist eigentlich ein ziemlich einfaches Konzept, das es schon seit Jahrzehnten gibt. Personalisierung bezieht sich einfach nur auf die Fokussierung und Maßschneiderung Ihrer Interaktionen mit einer einzelnen Person, basierend darauf was Sie über diese Person wissen....

Weiterlesen Vier einfache Schritte zur Personalisierung Ihres Marketings
Von Ostern bis Weihnachten – Single Customer View...

Sie sind Mitarbeiter oder Marketingleiter in einem Unternehmen und stehen vor der Herausforderung Ihre Marketingmaßnahmen hochindividualisiert zu kommunizieren. Sie haben 150.000 tolle Ideen diese Herausforderung umzusetzen und sie stehen vor der folgenden Problematik: Jede Zielgruppenselektion, die Sie bei ihrer IT anfragen, dauert gefühlt 17 Tage und wenn Sie das...

Weiterlesen Von Ostern bis Weihnachten – Single Customer View