Webinar - Smarter Einsatz von KI-Methoden in Kombination mit verhaltenswissenschaftlichen Erkenntnissen

Forderungsmanagement mit Machine Learning und verhaltensbasierter Kundenansprache

28 June | 16:00 - 16:45

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Über das Webinar

Die Interaktion mit Kunden ist im Wandel, so auch im Forderungsmanagement: Schuldner werden zu Nutzern und eine adäquate Ansprache ist notwendiger als je zuvor. Eine große Herausforderung ist dabei, Nutzer im richtigen Moment über den richtigen Kanal anzusprechen – einige reagieren am schnellsten auf eine E-Mail oder eine SMS zum richtigen Zeitpunkt, andere erst beim teuren Anruf.

Der smarte Einsatz von KI-Methoden in Kombination mit verhaltenswissenschaftlichen Erkenntnissen ermöglicht es, automatisierte und dennoch auf den Nutzer zugeschnittene Next-Best-Actions zu identifizieren.

In unserem Webinar stellen wir eine gemeinsame Herangehensweise vor: Experian mit Daten Know-how, methodischem Können und technischen Lösungen zur Operationalisierung und Simply Rational mit Behavioural Science und Erfahrungen im individuellen Angang und der Behandlung von Endkunden.

Erfahren Sie, dass sich datengetrieben und kundenzentriert nicht ausschließen und wie Sie es nutzbringend anwenden können.

WANN:

28 June, 2023
16:00 - 16:45
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4:00 pm
Begrüßung und Intro
Kay Uwe Berg
Beirat SIMPLY RATIONAL GmbH
Vorstellung der Referenten
4:05 pm
Einblicke in die gemeinsame Herangehensweise von Experian und Simply Rational
Martin Baumann
Director Analytics, Experian
Dr. Niklas Keller
Managing Partner, SIMPLY RATIONAL GmbH
Best Practise: Experian mit Daten Know-how, methodischem Können und technischen Lösungen zur Operationalisierung und Simply Rational mit Behavioural Science und Erfahrungen im individuellen Angang und der Behandlung von Endkunden.
4:35 pm
Q & A
Martin Baumann
Director Analytics, Experian
Dr. Niklas Keller
Managing Partner, SIMPLY RATIONAL GmbH
Kay Uwe Berg
Beirat SIMPLY RATIONAL GmbH
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Keynote Speakers

Kay Uwe Berg
Beirat SIMPLY RATIONAL GmbH
Kay Uwe Berg

Kay Uwe Berg Biography

formal CEO, BDIU Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen e.V.
Martin Baumann
Director Analytics, Experian
Martin Baumann

Martin Baumann Biography

Dr. Niklas Keller
Managing Partner, SIMPLY RATIONAL GmbH
Dr. Niklas Keller

Dr. Niklas Keller Biography

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