White Paper Data Quality

Datenqualität als kritischer Erfolgsfaktor

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Unser White Paper zur Datenqualität

White Paper DatenqualitätDie Wahrnehmung von Daten innerhalb von Unternehmen verändert sich. Daten werden nicht mehr nur als sekundäre Komponente des Geschäfts angesehen. Heute werden in einer Datenbank enthaltene Informationen von der Geschäftsleitung und vielen Abteilungen als ein kritischer Faktor für die Entscheidungsfindung, Kundeninteraktion und Dienstleistungserbringung angesehen. In der Tat glauben 93 Prozent der Unternehmen, dass Daten für ihren Marketing-Erfolg von wesentlicher Bedeutung sind.

Die Realität lehrt uns aber etwas anderes: In den letzten 12 Monaten hat gemäß unserer Studie die Qualität der Daten sogar nachgelassen – der Anteil ungenauer bzw. falscher Kontaktdaten ist z. B. von 17 Prozent auf 22 Prozent gestiegen. Der Grund hierfür liegt sicher darin, dass die Menge an gesammelten Informationen zunimmt und die Anzahl der Kanäle, über die Kundendaten gesammelt werden, vielfältiger wird. In Summe führt dies aber zu erhöhten Anforderungen an die Datenqualität im Unternehmen. Und auch hier klaffen Anspruch und Wirklichkeit auseinander: 66 Prozent der Unternehmen geben an, dass ihnen eine einheitliche und zentrale Vorgehensweise beim Management der Datenqualität fehlt! Maßnahmen werden meist isoliert innerhalb von Abteilungen durchgeführt.

In einer Phase, in der werbetreibende Unternehmen verstärkt auf daten- und technologiegetriebenes Marketing setzen, ist dieser Trend jedoch alarmierend. Cross-Channel-Marketing, Data-Driven und Data-Based Marketing – Strategien können nur greifen, wenn die Basis für die Maßnahmen, nämlich ein sauberes Qualitätsmanagement der Kundendaten, vorhanden ist. Nur dann sind Unternehmen in der Lage, effektiv und effizient mit Ihren Kunden und Prospects zu kommunizieren und Marketing ROI zu generieren.

Unser kostenloses White Paper gibt Ihnen Einblicke in die Ergebnisse unserer Studie und beinhaltet sechs Best Practices zur Verbesserung von Datenverwaltung und Datenqualität.

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