Entscheidungen, Strategiemanagement und Workflow über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg integrieren

Die Beziehung zwischen Ihnen und Ihren Kunden ist weit mehr als nur eine Reihe losgelöster, einmaliger Interaktionen. Zusammen machen sie die gesamte Customer Journey aus und stehen für die Erfüllung Ihres Markenversprechens.

Jede Customer Journey bietet die Möglichkeit für eine positive Erfahrung. Für viele Unternehmen ist dies jedoch mittlerweile sehr viel komplexer geworden. Sich schnell ändernde regulatorische Richtlinien, steigende Kundenerwartungen und dynamische Marktbedingungen stellen Unternehmen vor beträchtliche Herausforderungen und können sich erheblich auf die für sie ausschlaggebenden Kundenbeziehungen auswirken.

Der Schlüssel zur Bewältigung der Komplexität und zur Entwicklung einer optimalen Customer Journey liegt häufig in der Qualität der Entscheidungen, die ein Unternehmen über seine Kunden trifft. 

Die PowerCurve-Plattform hilft Ihnen dabei, in großem Maßstab schnelle Entscheidungen auf Basis besserer Informationen zu treffen, um sich an die heutigen dynamischen Rahmenbedingungen anzupassen. Die integrierte, komponentenbasierte Plattform ermöglicht es über den gesamten Kundenlebenszyklus, schnellere, genauere und datengetriebene Entscheidungsstrategien zu entwickeln und zu implementieren. Daten-Insights tragen so zum Design von Kundenprozessen bei. Diese Prozesse können dann durch automatisierte Workflows ausgerollt werden.

• Flexibilität gewinnen dank eines modularen Aufbaus, der sich nahtlos in vorhandene Systeme einbinden lässt und kostspielige Anpassungen vermeidet
• Profitable Kundenportfolios durch Kreditlimiterhöhungen und wettbewerbsfähige Preisstrategien gewinnen und pflegen
• Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften durch eine umfassende Kenntnis Ihrer Kunden und konsistente Richtlinien und Verfahren gewährleisten
• Regelmäßige Kundenbewertungen durchführen, durch die frühzeitig Anzeichen eines zunehmenden Risikos in Ihrem Portfolio erkannt werden, und gezielte Maßnahmen ergreifen, um Zahlungsrückstände zu vermeiden
• Maximale Leistung und effektives Entscheidungsmanagement durch Strategiesimulation und Champion/Challenger-Tests in einer analytischen Umgebung gewährleisten
• Die Produktivität im Beitreibungsprozess durch die Entwicklung personalisierter Ansätze steigern, die sich bereits in den frühen Phasen des Inkassoprozesses mit dem Schuldner befassen